各委室:
为进一步畅通信访渠道,化解社会矛盾,密切党群干群关系,促进和谐社会建设,推动领导干部接待群众来访工作规范化、制度化,结合机关实际,制定领导干部接访制度。现将有关事宜通知如下:
一、调整充实州政协机关接访下访工作领导小组
为确保州政协机关接访下访工作的有序开展,经研究,决定调整充实州政协接访下访工作领导小组。其组成人员如下:
组长:熊朝康州政协副主席
副组长:李付珠州政协党组成员、秘书长
成员:蒙俊生州政协副秘书长、办公室主任
唐文福州政协副秘书长
张建波州政协研究室主任
陆娟州政协办公室副主任
刘刚州政协办公室副主任
工作职责:认真贯彻落实全州领导接访维稳工作要求,研究、部署、监督、检查本单位接访稳定工作开展情况,接待和处理群众来访反映的问题,积极向来访人宣传党的方针政策和国家法律法规。
领导小组下设办公室,由蒙俊生同志兼任办公室主任,日常工作由信访科陆敏荣同志具体负责。
二、领导带头定期接待来访群众
1.坚持领导信访接待日制度。每月1号、15号为领导公开接待群众来访日(节假日顺延),由办公室安排一名工作领导小组成员在信访科接访,每次不少于一天。除固定接待日外,平时接待来访者,由信访科协调安排。
2.大力开展领导下访、约访活动。领导小组成员每年至少安排1次到联系乡镇下访或调研,听取意见。通过领导下访,减少群众上访。
三、领导接访的基本要求
1.向社会公布领导接访安排。根据实际情况,采取适当方式,在一定范围内对接访领导干部的姓名、职务、分管工作以及接访的时间、地点、形式等情况进行公示,方便群众来访。
2.文明接访。对群众来访,热情和蔼,态度诚恳,切忌简单急躁,生硬粗暴,敷衍应付,拖拉了事,做到“四个一样”即“大事小事一个样,生人熟人一个样,干部群众一个样,新户老户一个样”。
3.认真接访。指导来访人填好《来访登记表》,耐心听取陈述,询问清楚来访人未谈清的问题,并当场作好必要的记录,对上访人反映的问题,能解答的当面解答,对错误的、无理的言行,应当给予耐心疏导,正面教育。
4.做好政策咨询和宣传工作,积极向来访人宣传党的方针政策和国家法律法规,使上访者理解党的政策,认真执行国家法规,正确行使民主权利。
5.认真处理来访者的问题。符合政策该解决的及时与有关部门和单位联系,由信访科负责跟踪督办,妥善解决。遇到集体上访要及时向领导汇报,积极慎重,尽快疏散,防止矛盾激化;对无理取闹或其他意外情况的来访人,应冷静分析,采取措施,妥善处置。要特别重视初访问题,努力控制越级上访,力求减少重复上访。凡是接待过的问题做到件件有着落,事事有结果。办理结果要报告主要领导,对需要答复来访人的应同时告知。
附:2017年度文山州政协机关领导干部接访安排表。
政协文山州委员会办公室
2017年4月28日
附件:
2017年度文山州政协机关领导干部接访安排表
接访领导
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职务
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分管工作
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接访时间
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地点
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备注
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李付珠
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党组成员、秘书长
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分管办公室、研究室工作
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4月15日7月1日
10月8日
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信访室
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不定期接访、下访由领导根据工作自行安排
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蒙俊生
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副秘书长、办公室主任
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负责办公室工作
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5月2日7月15日
10月17日
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信访室
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不定期接访、下访由领导根据工作自行安排
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张建波
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副秘书长、研究室主任
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负责研究室工作
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8月1日11月1日
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信访室
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不定期接访、下访由领导根据工作自行安排
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唐文福
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副秘书长
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分管办公室行政后勤工作
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5月16日8月15日
11月15日
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信访室
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不定期接访、下访由领导根据工作自行安排
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陆 娟
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办公室副主任
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分管办公室人事教育工作
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6月3日9月1日
12月1日
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信访室
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不定期接访、下访由领导根据工作自行安排
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刘 刚
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办公室副主任
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分管办公室文秘、信访工作
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6月15日9月15日
12月15日
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信访室
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不定期接访、下访由领导根据工作自行安排
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